Plano Curricular

Perfil Profissional

As actividades principais a desempenhar por este técnico são:

Desenvolver os serviços de informação, organização e animação de eventos em empresas de turismo:

• Prestar informações de carácter turístico sobre o país e sobre o local onde se encontra;
• Organizar e acompanhar programas de animação;
• Organizar eventos, conferências e programas especiais para grupos;
• Proceder ao atendimento e acompanhamento de clientes, identificando as suas necessidades e orientando as suas escolhas;

Executar serviços em agências de viagens:

• Apresentar, aconselhar e propor ao cliente diversos tipos de produtos turísticos adequados à sua motivação e interesses;
• Transmitir aos clientes toda a informação e documentação relativa ao serviço turístico solicitado;
• Efectuar as reservas, emitir bilhetes e vouchers e outra documentação relevante para as viagens ou serviços a prestar;
• Proceder à venda e facturação dos serviços prestados;
• Organizar processos individuais de clientes, efectuar transfers de chegada e partida;
• Prestar assistência em aeroportos (chegadas e partidas);
• Realizar programas de viagens, conferências, etc. ;
• Organizar eventos e programas para grupos especiais;
• Proceder ao acompanhamento de fornecedores de serviços de agências de viagens, tais como operadores turísticos, empresas ou clientes individuais em fase de contratação;
• Organizar o arquivo da agência de viagens;

Executar os serviços de recepção e acolhimento em unidades turísticas:

• Efectuar a pesquisa de diversos tipos de informação turística;
• Prestar informação e promover produtos e serviços turísticos;
• Vender produtos e serviços turísticos;
• Efectuar as operações de reservas;
• Prestar informação sobre o património histórico, cultural, etnográfico e gastronómico da região e do país;
• Prestar assistência ao cliente;
• Realizar o atendimento e a recepção do cliente.

Pré-inscrição