Apresentação
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Principais Saídas Profissionais
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Continuação de Estudos
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O curso Profissional de Técnico/a Comercial, publicado no Despacho nº.13456/2008, de 14 de Maio, que aprova a versão inicial do Catálogo Nacional de Qualificações, tem a duração de 3 anos e confere um diploma de nível secundário de educação e um certificado de qualificação profissional de nível 4.
Descrição geral do curso: Vender produtos e/ou serviços em estabelecimentos comerciais, tendo em vista a satisfação dos clientes.
Perfil Profissional
As actividades principais a desempenhar por este técnico são:
- Estudar os produtos e ou serviços da empresa, caracterizar o tipo de clientes e recolher informação sobre a concorrência e o mercado em geral, de forma a responder adequadamente às necessidades dos clientes;
- Atender e aconselhar clientes, tendo em vista a sua fidelização e a satisfação das suas necessidades;
- Processar a venda de produtos e ou serviços, recorrendo a equipamento informático e outros meios disponíveis;
- Controlar a caixa, procedendo à sua abertura e fecho;
- Participar na organização e animação do estabelecimento
comercial; - Efectuar o controlo quantitativo e qualitativo de produtos do estabelecimento comercial.
- Colaborar na definição e composição do
sortido, apresentando propostas, tendo em conta, nomeadamente a procura dos clientes e a existência de novos produtos e/ou serviços no mercado; - Assegurar o serviço pós-venda, recebendo e analisando reclamações com vista à sua resolução, procedendo à troca de produtos e a reembolsos, tratando de devoluções e de outras situações colocadas pelos clientes;
- Proceder à organização da documentação relativa ao processo de venda.
